FAQ

Quels sont les délais de fabrication ?

Après validation de votre commande, comptez entre 24h et 48h ouvrées maximum de préparation/fabrication de vos articles (personnalisés ou non).

Ajoutez ensuite le délai postal qui dépendra de votre choix de mode de livraison.

Dans quels pays les commandes peuvent-elles être envoyées ?

La chouette mauve expédie ses commandes en France + DOM TOM + Monaco.
Dans les pays de l'UE suivants : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Suède..
Reste du monde : Suisse, Norvège, Canada, Australie, Etats-Unis, Ile Maurice.

Pour toute autre destination, nous consultez au préalable à cette adresse : contact@lachouettemauve.com

A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour la France métropolitaine, les frais d'envoi sont de 2.40 euros pour les envois qui passent en lettre et à partir de 4.99 euros pour les colis

Les frais de port sont offerts à partir de 60 euros de commande

Qui se cache derrière La chouette mauve ?

Nous sommes un couple niçois qui gérons la chouette mauve depuis 2017. Nous sommes aidés d'une super équipe qui s'occupe de traiter vos commandes avec eficacité et rapidité !

L'équipe est composée de:

Christine, qui a lancé la chouette mauve à ses débuts, c'est elle qui imagine la pluspart des produits et qui s'occupe de la gestion des réseaux sociaux et du SAV.

Thibaut, qui a vite rejoint Christine pour développer au mieux la gamme de produits avec l'acquisition de nouvelles techniques et machines. Il s'occupe de la recherche des nouveaux fournisseurs et équipement et contribue grandement au développement de la société.

Marion qui s'occupede vos commandes, de la préparation des produits et de l'emballage.

Où puis-je laisser un avis ?

Ca vous prend 1 lminute et nous ça aide beaucoup !!

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Je ne peux pas voir ma personnalisation pour le produit choisi

Il y a encore quelques produits qui ne peuvent pas être prévisualisés en direct, pour ceux là, entrez votre personnalisation dans la case prévue et nous nous chargerons de faire la maquette conformément au modèle présenté en photo.