8. Livraison :

Depuis le début de la crise sanitaire, la chouette mauve met tout en œuvre au quotidien pour préparer et remettre vos commandes au plus vite au transporteur afin de réduire au minimum le délai global de livraison (Préparation+transport)

Les transporteurs font face à des flux plus importants de colis à traiter quotidiennement. Par conséquent nous constatons plus fréquemment qu'avant de légers retards dans le transport par rapport aux délais annoncés.

Le délai de livraison court dès la validation de la commande. Il comprend le délai de préparation/fabrication de la commande auquel s'ajoute le délai d'acheminement variable selon la destination et/ou le mode de livraison choisi.

Toutes commandes validées sur la chouette mauve est préparée et remise au transporteur dans un délai de 24/48h du lundi au vendredi. A l'exception de quelques produits nécessitant un temps de préparation plus important, pour ces produits nous mentionnons directement dans le descriptif le temps de préparation nécessaire.

Les livraisons sont effectuées par les services de la poste, Colissimo, ou tout autre prestataire sous-traitant de ces derniers.

8.1 Traitement des commandes

Les commandes passées avant 19h00 du lundi au jeudi (12h00 pour le vendredi) sont expédiées le lendemain au plus tard.

Les commandes passées après 19h partent sous 48h (ou plus vite selon la charge de commandes)
Les commandes du vendredi après 12h00 partent au plus tard le lundi.
Les commandes du samedi partent le lundi.
Les commandes du dimanche partent le lundi ou mardi (au plus tard) selon le volume de commande du Week-end.

 En cas de jour férié dans la semaine, les délais sont rallongés en conséquence.

 ATTENTION ! Les produits suivants ont un délai de préparation plus long

Faire-part : délai de fabrication 10 jours environ

 Ensuite il y a le délai de transport. Les délais indiqués ci-dessus sont les délais de préparation de votre commande. Ensuite il faut ajouter le délai d'acheminement de votre commande jusqu'à l'adresse de destination.

Ce délai peut varier en fonction du mode de transport que vous choisissez et des aléas de transport.

Tous nos envois sont réalisés avec un suivi permettant de valider la livraison. Nous proposons également une remise contre signature (domicile, bureau de poste ou point relais).

Si vous faites le choix d'une livraison sans signature, c'est le suivi du transporteur qui fait foi. Pour les envois sans signature, dès lors que le suivi indique l'envoi comme "livré" aucune réclamation ne sera prise en compte par la chouette mauve. En revanche nous pourrons vous aider à traiter avec le transporteur pour retrouver la trace de cet envoi.

 

8.2 Pour la France métropolitaine :

1/ LETTRE SUIVIE (2.40 euros)  --> Offert à partir de 45€ de commande (Hors frais de port)

La livraison est réalisée par La Poste.

Délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrables, (hors dimanche). En moyenne 3 à 4 jours après expédition de la commande.

Disponible pour l'envoi de tous les produits non volumineux.

2/ COLISSIMO en point relais ou en bureau de poste (5.8 euros)--> Offert dès 60€ de commande hors frais de port

Délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrables à compter du lendemain de l'expédition de la commande. (Hors week-end)

Pensez à vérifier les horaires d'ouverture de votre point relais avant de le valider. Pour retirer votre colis, munissez vous de votre pièce d'identité et du numéro de suivi.

 

3/ COLISSIMO  (6,90 euros) sauf Corse --> Offert dès 60€ de commande hors frais de port

Délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrables, à compter du lendemain de l'expédition de la commande. (Hors week-end)

Colissimo sans signature, il est déposé directement dans votre boîte au lettre. Si la dimension du colis le permet.

Les frais de port indiqués ci-dessus, tiennent compte des frais d’affranchissement, des frais de manutention et des frais d’emballage.

 

Si le client n'a pas reçu sa commande sous 10 jours ouvrables, après expédition de la commande, d'après le suivi alors qu'il a correctement renseigné son adresse La chouette mauve s'engage à renvoyer ou rembourser la commande.

Si le défaut d'adresse est à imputer au client lui même, la chouette mauve peut renvoyer la commande à condition que le client paye les frais de port supplémentaires engagés et dès lors que le premier envoi a été réceptionné en retour par la chouette mauve.

 

La chouette mauve n'est en aucun cas responsable des intempéries, des avaries durant le transport, des mouvements de grève des services de transport.

 

8.3 Pour les DOM TOM (sont desservies : la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane Française, la Réunion, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon :

LETTRE SUIVIE (2.40 euros) 
La livraison est réalisée par La Poste.

Délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.

Colissimo (18.00€)

Délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Pour les envois qui ne passent pas en lettre (plus de 3 cm). Mug, Lange, ou commande importante.

Les frais de port indiqués ci-dessus, tiennent compte des frais d’affranchissement, des frais de manutention et des frais d’emballage.

Si le client n'a pas reçu sa commande sous 15 jours ouvrés d'après le suivi, après expédition de la commande, alors qu'il a correctement renseigné son adresse La chouette mauve s'engage à renvoyer ou rembourser la commande.

Si le défaut d'adresse est à imputer au client lui même, la chouette mauve peut renvoyer la commande à condition que le client paye les frais de port supplémentaires engagés et dès lors que le premier envoi a été réceptionné en retour par la chouette mauve.

La chouette mauve n'est en aucun cas responsable des retards dus aux intempéries, aux avaries durant le transport, des mouvements de grève des services de transport.

8.4 Pour la Suisse :

Lettre internationale avec suivi : (6.00€)

Délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.

Colissimo (16.00€)

Délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés, après expédition de la commande. Pour les envois qui ne passent pas en lettre (plus de 3 cm). Mug, Lange, ou commande importante.

Les frais de port indiqués ci-dessus, tiennent compte des frais d’affranchissement, des frais de manutention et des frais d’emballage.

Si le client n'a pas reçu sa commande sous 15 jours ouvrés, après expédition de la commande, d'après le suivi alors qu'il a correctement renseigné son adresse La chouette mauve s'engage à renvoyer ou rembourser la commande.

Si le défaut d'adresse est à imputer au client lui même, la chouette mauve peut renvoyer la commande à condition que le client paye les frais de port supplémentaires engagés et dès lors que le premier envoi a été réceptionné en retour par la chouette mauve.

La chouette mauve n'est en aucun cas responsable des retards dus aux intempéries, aux avaries durant le transport, des mouvements de grève des services de transport.

8.5 Pour l'Union européenne: Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Irelande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède :

Lettre internationale avec suivi : (6.00€)

Délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.

COLISSIMO en point relais ou en bureau de poste (14 euros)

Délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrables à compter du lendemain de l'expédition de la commande. (Hors week-end)

Pensez à vérifier les horaires d'ouverture de votre point relais avant de le valider. Pour retirer votre colis, munissez vous de votre pièce d'identité et du numéro de suivi.

Colissimo (14.00€)

Délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés, après expédition de la commande. Pour les envois qui ne passent pas en lettre (plus de 3 cm). Mug, Lange, ou commande importante.

Les frais de port indiqués ci-dessus, tiennent compte des frais d’affranchissement, des frais de manutention et des frais d’emballage.

Si le client n'a pas reçu sa commande sous 15 jours ouvrés, après expédition de la commande, d'après le suivi alors qu'il a correctement renseigné son adresse La chouette mauve s'engage à renvoyer ou rembourser la commande.

Si le défaut d'adresse est à imputer au client lui même, la chouette mauve peut renvoyer la commande à condition que le client paye les frais de port supplémentaires engagés et dès lors que le premier envoi a été réceptionné en retour par la chouette mauve.

La chouette mauve n'est en aucun cas responsable des retards dus aux intempéries, aux avaries durant le transport, des mouvements de grève des services de transport.


8.6 Autre destination dans le monde : Australie, Canada, Norvège :

Lettre internationale avec suivi : (de 6.00€ à 8.40€)

Délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.

 Nous ne proposons actuellement pas d'autres moyens de transport pour cette destination.

Les frais de port indiqués ci-dessus, tiennent compte des frais d’affranchissement, des frais de manutention et des frais d’emballage.

 Si le client n'a pas reçu sa commande sous 15 jours ouvrés, après expédition de la commande, d'après le suivi alors qu'il a correctement renseigné son adresse La chouette mauve s'engage à renvoyer ou rembourser la commande.

Si le défaut d'adresse est à imputer au client lui même, la chouette mauve peut renvoyer la commande à condition que le client paye les frais de port supplémentaires engagés et dès lors que le premier envoi a été réceptionné en retour par la chouette mauve.

La chouette mauve n'est en aucun cas responsable des retards dus aux intempéries, aux avaries durant le transport, des mouvements de grève des services de transport.

 Autre pays, se renseigner à l'adresse suivante :

contact@lachouettemauve.com.

Nous étudierons la faisabilité de votre demande.

        

8.7 Période de fermeture :

 

 La chouette mauve prend parfois des vacances ou des jours de repos.

Ces jours de fermeture sont communiqués sur la page Facebook de la boutique (https://www.facebook.com/lachouettemauve/) ainsi que sur le site internet de la boutique (lachouettemauve.com).

N’hésitez pas à consulter la page Facebook pour vous tenir au courant !

En cas de vacances La chouette mauve s'engage à honorer toutes commandes passées avant la date de fermeture avant de s'absenter. Pendant ces périodes de vacances, La chouette mauve n'enregistre pas de commande, (les moyens de paiement sont désactivés).

 

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